アンケート結果

オンラインDVDレンタルに関するアンケート結果

実施期間：2008年12月10日〜12月16日
回答者数：1,572名

性別
男性：689人（43.8％）
女性：883人（56.2％）

年代
20歳未満　　40人（ 2.5％）
20〜24歳　152人（ 9.7％）
25〜29歳　208人（13.2％）
30〜34歳　264人（16.8％）
35〜39歳　257人（16.3％）
40〜44歳　198人（12.6％）
45〜49歳　182人（11.6％）
50〜59歳　199人（12.7％）
60歳以上　　72人（ 4.6％）

※Q1
あなたは、オンラインDVDレンタルを利用したことがありますか？

ビジネスリサーチ：オンラインDVDレンタル：利用経験

全体（SA）
ある：20.0％
ない：80.0％

オンラインDVDレンタルの利用経験者は、5人にひとり（20.0％）。

Q2
Q1で「ある」と答えられた方、どのオンラインDVDレンタルサイトを利用しましたか？

ビジネスリサーチ：オンラインDVDレンタル：利用サイロ

オンラインDVDレンタル利用者全体（複数回答）
TSUTAYADISCAS：79.3％
楽天レンタル：25.8％
DMM.com：21.0％
ぽすれん（livedoor）：14.6％
GEOLAND：2.2％
その他：0.6％

その他内容
レオパレスのレオネット、らくだ書店

オンラインDVDレンタルの利用者のうち約8割（79.3％）が、TSUTAYADISCASを利用経験を持つ。楽天レンタルの利用経験者は、4人にひとり（25.8％）という結果になった。

※Q3
あなたは、パソコンやデジタルテレビ、ケーブルテレビのセットトップボックスなどで提供される、有料のビデオ オン デマンドサービスを利用したことがありますか？

ビジネスリサーチ：ビデオ オン デマンドサービス：利用経験

全体（SA）
ある：10.0％
ない：90.0％

有料のビデオ オン デマンドサービスの利用経験者は、10人にひとり（10.0％）。
オンラインDVDレンタル利用者の半分という結果になった。

オンラインDVDレンタルや、ビデオ オン デマンドサービスに関する
ご意見やご利用になった感想

料金体系とサービスが不明確、月額定額料金は敷居が高い。
便利なようで、不便なところもあり、一度は利用しても、退会者もそこそこ。
品揃えが少ない、人気ソフトはなかなかレンタルできないなど、不満点も多く見られた。

一部抜粋

  • 東北・女性・20歳未満・学生
    借りにいかずにレンタル出来るのは嬉しいけどやっぱりそこに行って目で確認したほうがとても新鮮さがあると思いました。
  • 近畿・女性・20〜24歳・アルバイト
    月額なのにも関わらず、借りたい商品が全て在庫無しの状態で意味がないと思いました。借りたい商品が手元に届くまでに時間もかかるし、返却が完了するまで他の物が借りれないのも、あまり良いサービスではないなと思います。直接借りに行った方が絶対良いと思いました。
  • 関東・女性・25〜29歳・会社員
    オンラインサービスはとても便利ですし、延長料金を取られい点は魅力的ですが…いますぐ見たい新作や人気のDVDがなかなか在庫が足りないせいかレンタル待ちが長すぎて…結局、退会し、近所のレンタルショップでこまめにチェックしてレンタルしています。近くにレンタルショツプがない人にとっては便利かもしれませんね。
  • 近畿・女性・30〜34歳・会社員
    やはり家でいろいろ選べて、貸し借りもお店まで行かなくていいのが便利!ただ映画によっては予約待ちなどもあるので、お店で偶然空きをゲットできるラッキーさがないのは仕方ないかな。
  • 近畿・女性・35〜39歳・専業主婦
    TSUTAYA会員なのでお得かな?と思って試しにレンタルしてみました。すごく便利に使えてます。借りるのは良いけど返しにいくのって面倒じゃないですか?ポストに入れるだけなので楽です。また利用したいと思います。
  • 北海道・女性・40〜44歳・アルバイト
    お試し期間を利用しましたが、希望の品は在庫無しでなかなかレンタル出来ず、人気の無い物、古い物がほとんどだったので、その後は利用していません。
  • 関東・女性・45〜49歳・専業主婦
    利用する機会というより、必要はないと考えています。地上デジタル放送とBSで年間400本を超える大好きな映画!を録画しては見る!そして新作に関しては半年遅れではありますが、DVDを購入する形で楽しんでます。レンタルというシステム、形は今現在私には必要ないと考えてます。
  • 関東・女性・50〜59歳・専業主婦
    今現在TUTAYA DISCASを利用しています。不満なことは人気のあるDVDは優先一位にしても二ヶ月以上たってもかりれないこと。あと一ヶ月待ってもだめだったら、契約をやめようと思います。

香山奈津のマインドウォッチング

インターネットのアンケートにも関わらず、オンラインDVDレンタルの利用者が20％という低い結果に。一度利用して、止める人も結構いるようだし…。
つまり、DVDのレンタルは、実店舗で十分間に合っているってことみたい。

しかも、利用者の8割弱（79.3％）が、TSUTAYADISCAS の利用経験者なんだから、他のサービス提供サイトは、何らかの差別化を図って行かなくちゃ難しいってことよね？

その上、iTMSや映画専門チャンネルなど、新しい競合も生まれるわけだし…。

ダイジェストが視聴できるとか、パッケージがまるごと見られるとか。
著作権の問題があるのだろうけど、「選ぶ楽しさ」も満足したい！そんなユーザーの気持ちをつかめるかどうかが、ポイントじゃないかな？

（無断転載不可）

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