アンケート結果

携帯電話キャリアに関するアンケート結果

実施期間：2008年12月24日～12月30日
回答者数：1,432名

※あなたが主に使っている携帯電話キャリアはどこですか？

ビジネスリサーチ：携帯電話キャリア主にしようしているキャリア

全体
NTTdocomo：43.4％
au：28.5％
SoftBank：25.0％
WILLCOM：2.0％
未所有：1.2％

あなたが主に使っている携帯電話について、不満な点はありますか？
それはどんなことですか？

ビジネスリサーチ：携帯電話：不満点

全体（複数回答）
利用料金：33.4％
端末価格：22.8％
機能：16.5％
操作性：12.6％
デザイン：11.1％
サービス：10.3％
その他：7.1％
アフターフォロー：5.9％
特に不満はない：33.0％

その他内容
音質、耐久性、電波状況、重量など

全体では、「特に不満がない」と回答したのは3人に一人（33.0％）で、
残り7割近くは何らかの不満を持っているという結果になった。

不満点として最も多かったのは「利用料金」で、全体の約3割（33.4％）、
次いで「端末価格」と回答した人が全体の2割強（22.8％）。

NTTdocomo利用者
約4割（41.0％）の人が「利用料金」が不満と回答、
他のキャリアに比べて、10％以上高い結果となった。

au利用者
15.0％の人が「操作性」が不満と回答、3キャリア中、最も高かった。

Soft Bank利用者
約2割（20.5％）の人が「機能」が不満と回答、
他の2キャリアに比べて、5％以上高い結果となった。

携帯電話キャリアについて、ご意見やご要望

東海・20～24歳・専業主婦・au
対応がおそく、店舗の店員さんの態度が悪い。
東海・20～24歳・専業主婦・au
田舎に住んでいるのでワンセグがうつらない…
九州・沖縄・25～29歳・アルバイト・au
機種メーカーによって操作ボタン(メール送信や文字変換など)の配置が違うので、機種変更するたびに操作を間違える。基本操作は統一して欲しい。
中国・50～59歳・専業主婦・au
端末代が高くなって、利用料金が安くなるとの事だったが安くなった実感が感じられない。
九州・沖縄・20～24歳・会社員・NTT docomo
値段が少し高い気がするのとよくメールがセンターに止まり問い合わせしないとメールがこないことがよくある!!!
四国・25～29歳・無職・NTT docomo
デザインとか操作性はキャリアと言うよりパナソニックとかソニーとかメーカーの問題なんじゃ?メーカー変えて機種変すると操作の仕方が変わって面倒なのがちょっと嫌です。
中国・25～29歳・専業主婦・NTT docomo
DOCOMOはおじさん。auは若者、ソフトバンクはおしゃれ^^
関東・30～34歳・専業主婦・NTT docomo
機種変してから1ヶ月に1回は携帯が壊れています。何度もDoCoMoSHOPに足を運んで大変です(/_;)
関東・20歳未満・会社員・Soft Bank
色々なサービスが提供されているのは嬉しいです。欲を言うなら、ショップに行かないと新しい情報について行けない。もっと、情報発信して欲しい。
九州・沖縄・25～29歳・アルバイト・Soft Bank
ワンセグも含めて電波が悪くてよく電波が一本になるのでもっと電波が入りやすくなるように努めてほしい。
関東・40～44歳・専業主婦・Soft Bank
機種変更がだんだん面倒になってきている。(分割購入をさせられるから。)
信越・30～34歳・会社員・WILLCOM
WILLCOMにもTVがついてたり、動画なんかもみれたらいいのに…
関東・30～34歳・専業主婦・WILLCOM
携帯の塗装が安っぽく剥げやすいものが多い。安っぽい塗装が嫌。