アンケート結果

インターネットショッピングに関するアンケート結果

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インターネットショッピングに関するご意見

・お気に入りの商品を登録しておいて好きなときに比較検討できるサービス（神奈川県・女性・学生・20）

・ラッピング用品の別添（京都府・女性・会社員・21）

・シャツのサイズがSからLまで絶対にあると良いと思う。（東京都・男性・学生・22）

・どのサイトからでも価格比較ができたり、格安で試食セットがあったらいいなと思っています（大阪府・女性・専業主婦・22）

・実際に商品が届いたときの画像(大きさが分かるように&梱包具合を見るために)を載せて欲しい届いてガッカリすることも多々あるので・・・。（青森県・女性・学生・22）

・オークションで確実な送料がわかること（愛知県・男性・会社員・23）

・サイズが合わないときは無料で返品・交換ができるシステム。（三重県・女性・アルバイト・23）

・家具などを買うときに、間取りのレイアウトがシュミレーションできるようなシステムがあったらいいとおもう。実際部屋に置いたらどんな感じになるのか先にわかるととても便利だから。（大分県・女性・アルバイト・23）

・できるだけ大きい画像（愛知県・女性・専業主婦・24）

・ネットショッピングは信用が大切なので、偽造品や偽者を取り締まる制度（大阪府・男性・会社員・24）

・食品をよく購入するのですが、見た目がハッキリわからないので、もっと大きい画像で見れたり、商品毎に質問できるコーナーがあって、履歴も一目でわかるようになってると良いな、と思います。あと送料面でサービスはとても嬉しいですね!（東京都・女性・会社員・24）

・私にとってネットショッピングのいいところは、自分の欲しい商品を多数のお店で比べて一番安いお店で購入できることです。あったら便利だと思うことは、例えば服だとしたらやはり大きさが一番気になるので、モデルさんが着用している写真だけでなく、そのモデルさんの身長などを詳しく書いてもらえたら着た感じの雰囲気などすごく参考になると思います。（愛知県・女性・アルバイト・25）

・アフターサービス(例えば時計だったら、電池交換は必要不可欠なので、できれば購入したところで交換したいので向こう5年間など期間を決めて宅急便の送付票なども同封してほしい)（山口県・女性・専業主婦・26）

・確認方法・信頼性のある表示や出品者の情報など、信頼性を高めれたらいいかなと。もし商品の発送がされなかったり等のトラブルがあった際先に対処をして欲しいかも。（静岡県・男性・会社員・26）

・ネット限定のおまけ（愛知県・女性・会社員・28）

・今日、発送しました。というお知らせメールがあるといい（東京都・女性・アルバイト・28）

・いちいちクレジット入力とかしなくていいamazonとかは好き。登録してても再度入力しなきゃなんない楽天は嫌い。登録するの嫌いな人いるとは思うけど、選べるようにして簡単入力で買い物できるとこが増えると嬉しい。（奈良県・女性・会社員・29）

・クーポンで、何度か買うと割安になる。又、品揃えが現行の書店よりも格段に良く、お取り寄せでも一週間以内に発送されるのであれば間違いなくお得。今はそうではない。（神奈川県・男性・自営業・29）

・洋服だったら、その洋服を用いたコーディネート例など挙げてあるとイメージがしやすいです。（北海道・男性・会社員・29）

・いつ届くか確実な日時（東京都・女性・自営業・30）

・商品だけでなく、実際にモデルなどが、着ている、使っている写真があれば、具体的で信頼感もわくし、買い易い。また、注文して、在庫があるかどうか(売り切れだとショックだから)と、いつ手元に届くか分かるといい。登録先と配達先が異なる場合があるので、そういった、項目も入力できたら便利だと思う。実際に不在連絡表が入っていて、それからまた、手続きするのは結構面倒なので。（東京都・女性・会社員・30）

・ネットショッピングは手軽で楽しいですが、実物を手に取ることができないのがネックなので、何度も販売実績のあるものは、購入経験者の感想、レビューが見られるとうれしいです。評判いいと、つい衝動買いしてしまいそうですが・・・（広島県・女性・専業主婦・31）

・ネットショッピングをすると、たとえ夜中でも即確認メールが入るし、発送通知も入る。最近はレスポンスが早くなっており、購入申込の翌日~翌々営業日には商品が届く。決済は信用度の高い店ならクレジットカード、そうでないなら代引きで行う。代引きなら、受け取った商品を確認してから代金を支払うことができるので、詐欺に遭う危険性は低い。これなら店側としても確実に代金回収ができるので安全であろう。（大阪府・男性・会社員・31）

・ポイントが貯まる制度や、代引き、カード、コンビニ払いなど支払い方法が豊富な事。（北海道・女性・アルバイト・31）

・下着はサイズや着心地が大切なのでモニタリングした感想がのっていると参考になる。（大阪府・男性・会社員・31）

・キーワード検索の効率性をアップ（神奈川県・男性・会社員・32）

・ネットで買うと外部で直接買うより安いことがほとんどである、その中でも信用性がありやすいものを探していく、ネット上でも値段リストなどが一括で出るシステムをもって充実してもらえたらなと思うことがあったりします。（千葉県・女性・会社員・32）

・価格比較サイトでもっと沢山のショッピングモールの商品を検索比較できるとよい。（東京都・女性・会社員・32）

・概してページがごちゃごちゃしていて見づらい上に、見た目もあまりよくないと思う。あまり関係ないかもしれませんが、すっきりして見やすいページにしていただきたい。（埼玉県・女性・その他・32）

・今ではほとんどのショップがやっていますが、金額に応じてポイントが貯めれる所が魅力的だし、ついポイントが貯めれるサイトで購入しますね。（北海道・女性・自営業・32）

・深夜の配達時間設定、指定時間の間隔の短縮、送料無料、基本情報入力のショートカット、レシート保存機能、静止画像でなく実際に使用している場面の動画、保証書のネット上での保存。（東京都・女性・無職・32）

・オークションのほか、アマゾンでよく書籍などの買い物をします。割引セールをもっとやってほしい。（福岡県・女性・無職・33）

・コンビニ受け取り送料無料サービス（大阪府・男性・自営業・33）

・ポイント交換の還元率をもっと上げて欲しいということと、商品の検索のしやすさが重要だと思います。（愛知県・女性・専業主婦・33）

・違う会社でも同じサイトからの注文ならば送料無料にしてほしい（埼玉県・女性・会社員・33）

・自分の希望する地域への配送料も含めた総額での価格比較ができたら便利。商品価格だけで比較して安いと思った店で購入したら、後になって送料を含めて考えると別の店が安かったという事がよくあるので。（広島県・女性・会社員・33）

・荷物の配送状況(出荷日や配送予定日)がもっと明確にわかると便利だな~と思います（北海道・女性・専業主婦・34）

・楽天で購入に至った一番の理由は「この商品についてのお客様の声」と、言うのがあったからです。参考になりますし、信用素材にもなります。あと楽天だから大丈夫という、大手の安心感ですね!（愛知県・女性・アルバイト・34）

・購入希望者の指値から下がっていく、逆オークション販売（千葉県・男性・会社員・34）

・私はアレルギー体質なので、原料に食品添加物があるなら明記して下さい。（兵庫県・女性・無職・34）

・オークションのような「お気に入りに追加」機能（愛知県・女性・専業主婦・35）

・ネットショッピングでは送料や振込み手数料などトータルでいくらになるか調べて価格判断しなくちゃならないので、そういった情報がわかりやすいと嬉しい。簡単見積もりみたいな感じで。（愛知県・女性・アルバイト・35）

・ネットバンクを利用できないショップが意外と多いので、ぜひ利用できるようにして貰いたい。（宮崎県・女性・その他・35）

・もっと細かく決まった形式の入力フォームを決めより細かく分類し検索しやすくしてほしい。ほしい物が簡単に見つかり忙しい時に便利だと思う（大阪府・女性・会社員・35）

・一番ポイントがつく店、値引きの大きな店を教えてくれるサイト（埼玉県・男性・会社員・35）

・家電商品などの画像はマウス操作で3次元映像的に360度どの角度からでも見ることができたら良いかな。デザインが良く分かって購入判断がしやすい。（愛知県・男性・会社員・35）

・洋服を購入することが多いのですが、素材の手触りや着た感じがわかったらいいなと思います。（東京都・女性・会社員・35）

・類似品を探す機能。(同じ物だけど名前が違うものとか)（東京都・女性・専業主婦・35）

・アットコスメみたいにその商品のクチコミが載っていると買いやすいです。特にサプリやダイエット商品などは実際その商品が効果があるかどうかわかるので。（東京都・女性・会社員・36）

・いろいろ比較してから購入したいので欲しい商品が一覧のような形(サイトごとではなく)でわかるといいなと思います。（東京都・女性・アルバイト・36）

・カード決済・商品券利用可能・送料無料（福岡県・女性・会社員・36）

・もう少し詳しい商品情報。例えば服ならばもう少し細かいサイズ。実際に試着してから返品するのは面倒なので、なるべくサイズ情報で判断できれば失敗が防げる。（兵庫県・女性・専業主婦・36）

・割引サービス送料など（東京都・女性・会社員・36）

・エディの決済（東京都・男性・会社員・37）

・リアル感のある、多面的な実物写真。（東京都・男性・会社員・37）

・衣類なんかは、マネキンでは無く実際に人が着た状態で画像になっていたほうがより感じがわかり易くて購入しやすいと思う。（栃木県・女性・自営業・37）

・365日、24時間で連絡がとれる。（静岡県・男性・会社員・38）

・その季節の購入履歴が一覧で出たら、久々に食べたい食材も出てくるのでは?（兵庫県・女性・会社員・38）

・もっと時間を短縮できるツールが欲しい。（福島県・女性・専業主婦・38）

・一度クレジットカードで購入したことのあるお店で次回カード情報の入力がはぶけると良い。（長崎県・女性・会社員・38）

・確実に商品が送られるかどうかを確認の電話と先方の連絡先の電話番号が教えてほしいです。信用性の部分です。（愛知県・女性・その他・38）

・POINTサービスの共通化（神奈川県・男性・会社員・39）

・お菓子のお取り寄せをする時、試食ができると安心。送料無料で、試食品を送ってくれるお店があったので、早速試食してみたらとてもおいしかったし、包装もよかったので、ギフトで利用した。（奈良県・女性・自営業・40）

・安心して買えるように、品物と代金をコンビニひきかえなど第三者がはいるよよい（神奈川県・女性・アルバイト・40）

・何を買ったのか勝っている最中でもサイトのページをめくらずに済む機能（埼玉県・男性・自営業・40）

・完了した取引の商品情報が、複雑な操作をせずに、簡単に閲覧できるサービス。手数料などの料金、発送日、到着予定日など・・・。（京都府・男性・自営業・40）

・洋服、バック、アクセサリーなどファッション系のものは実際に身につけることが出来ないので、商品だけでなくモデルが見に付けた所を載せたほうがイメージが沸きやすい。（北海道・女性・専業主婦・40）

・5年保証制度（兵庫県・男性・自営業・41）

・自動送信メールはすぐにくるが、ショップによっては休日でもないのに、注文を受けた事のメールがくるまで何日もまたされることがあるので、自分の注文した物が現在どのような処理の段階にあるのか調べられると便利だと思う。（北海道・女性・その他・41）

・いくら以上買うと送料が無料になるとか、実際の送料はどのくらいかかるのかが知りたいです。私は基本的にはオークションですが、メーカーサイトに行くと、送料などを入れるとメーカーのほうが安いときがあるので（大阪府・女性・無職・42）

・すべてのサイトの中で最安値とか店舗の比較。一番ほしいのは店舗の対応状況。（福岡県・女性・自営業・42）

・違うモールやサイトとのリンク。商品の現物が置いてある足を運べる店の紹介。（北海道・女性・専業主婦・43）

・楽天各店舗を一括して送料無料にしてくれると助かるのだがなー。（大阪府・女性・無職・43）

・価格比較サイトがもっと多岐にわたった商品を比較できるようになればいいですね。（東京都・男性・会社員・44）

・オークションのように、ショップの評価がほしい。（埼玉県・男性・会社員・47）

・一つの商品に対し品番を入力すると、自動的に各ショップの一覧が出てきてほしい（静岡県・女性・会社員・47）

・自分の住所の近くから検索できると良いと思う（宮城県・女性・専業主婦・47）

・食料品は、試食があるといいです。（愛知県・女性・専業主婦・47）

・ショッピングモール何軒かで買い物をして、おまとめ配送があるととても嬉しいです。(現状では難しいと思いますが・・・)（新潟県・女性・会社員・48）

・メールでの取引になり、双方のメールが届かなくて取引が遅くなった事が何度かあります。そういう時、お店側にフリーダイヤルがあると遠方でも電話で確認でき助かります。（岐阜県・女性・専業主婦・48）

・セキュリティの証明。（新潟県・男性・学生・49）

・沖縄県ですので、送料がきついです。送料無料は最高の魅力です。送料が高くて諦める事が多いです。（沖縄県・女性・自営業・49）

・欲しい物を検索して価格を比べられるシステム。（兵庫県・女性・アルバイト・49）

・いまんところ楽天の機能で満足してます。（滋賀県・男性・自営業・50）

・ショップの総合評価一覧ネットショップを経営してる人は必ず登録する義務があること（埼玉県・女性・専業主婦・50）

・楽天さんはショップにはクレジット番号を教えないので安心。本当はコンビニ払いが好ましい。Amazonさんはちょっとその面で怖いけど出展者の責務に厳しく書いている。セキュリティーはNTTDocomoが使っているメールセキュリティー機能がお薦め!（東京都・男性・その他・50）

・いつも利用している店で、2ケース以上まとめて注文すると送料が無料になるので、とてもありがたい。（千葉県・男性・会社員・51）

・オークションでもクレジット決済があればよい（千葉県・男性・会社員・51）

・商品が3Dで見ることができ、サイズも記入されている。（大阪府・女性・専業主婦・51）

・3、4方向から写した商品の映像(画像)。商品そのものが全体として良く理解できるように。（宮城県・男性・自営業・52）

・ある大きさの箱に入るだけ、料金は同じというサービス（東京都・女性・専業主婦・52）

・時間帯に応じて割り引きするものやサービスが違うような、おもしろい企画をしてほしい。わくわくするから。（大阪府・女性・専業主婦・52）

・お試しセットが有ると良いと思います。（鳥取県・女性・専業主婦・54）

・ネット全体のショップの価格比較サイト。正確な送料税金込み価格をはじめから表示する。素人が売り買いできる安心簡単なオークション。売るとき買うときののアドバイス。オークションとショップの価格比較が出来る。オークション結果一覧。（大阪府・男性・会社員・54）

・デパートなどで、現品をチェックできたらいい。（千葉県・女性・自営業・55）

・PCや周辺機器を購入するとき、価格を比較するが、その店の信用度がわからず、最安値の店で購入するか、大手の家電量販店で購入するか悩む。信用度を担保する制度ができると良いのだが、当面できそうにないので、高額のものは、信用のできるメーカのサイトで購入する。十分に価格比較サイトを活用しきれていない。（東京都・男性・会社員・56）

・最近は現金と引き換えというところが少ないのでできればそのシステムも残して欲しい。（鹿児島県・男性・自営業・57）

・翌日配達。無料のラッピングサービスプレゼント用は、請求書のみ注文者へ（福岡県・女性・会社員・58）

・イーバンクでの支払い（奈良県・女性・アルバイト・60）

・メイドインどこと良くわかる様にしてほしい（愛知県・男性・自営業・60）

・衣類やバッグ等、目で確かめたい時が有りますが、どこかへ出掛ければ実物を見る事が出来るなんて無理な話でしょうか!（京都府・女性・専業主婦・60）

・化粧品など容量が実感できない。見当はつくが~実物大写真があると嬉しい、送られてからエッと思うこともしばしば（千葉県・女性・専業主婦・61）

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