アンケート結果

インターネットバンキングと無通帳口座に関するアンケート結果

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無通帳口座に関する疑問やご意見

・100パーセント安全なのか疑問である。（岐阜県・女性・専業主婦・50）

・15歳以下の子供の名前でも、この通帳は作れるのでしょうか?御聞かせ下さい。（福井県・女性・会社員・43）

・24時間使えて、とても便利だと思って利用していますが、やはり、普通の銀行の様に小銭の取引が出来ると嬉しいですね。また、口座維持手数料というのも無くしてもらいたいです。（神奈川県・女性・専業主婦・36）

・24時間取り引きが出来るのは便利なのだが、入金の際通帳がないので、別途カードの申し込みが必要になるののが面倒。（石川県・男性・アルバイト・22）

・2つもってるけど使い方がさっぱりわからない。（神奈川県・女性・会社員・26）

・3ヶ月又は6ヶ月に1回くらいに残高およびお金の流れを知らせてもらえるといいと思います。（千葉県・女性・専業主婦・58）

・ATMでの取引が多いため記帳する機会がなく一括記帳になってしまうこともしばしば。あとで取引を見直したいときめんどうなのでいっそ無通帳で取引明細をネットでだせるほうが便利かなと思っています。（埼玉県・女性・専業主婦・40）

・ATMでの他行からの振込みがどの銀行でもできるようにして欲しい。（北海道・女性・専業主婦・45）

・ATMで硬貨の利用ができない。一部のATMでも良いので硬貨を使えるようにしてほしい。（大阪府・女性・会社員・35）

・ATM手数料が高いと思います。コンビになどの使用も郵便局経由なので出来ません。モット便利になって使いやすくして欲しい。（岐阜県・女性・専業主婦・56）

・ATM手数料や振り込み手数料は無料が良い。（北海道・男性・その他・41）

・CMなどでもっとくわしい説明が知れるといいなと思います。（群馬県・女性・専業主婦 29）

・eBankに加入しているが、まだ利用はしていない。都市銀行の通帳は小企業では銀行出納帳の代用になり重宝している。個人取引の場合で小口資金の利用にはよいと思うが株取引など金額が大きいものでは通帳が必要である。（兵庫県・男性・自営業・76）

・e-bankは手数料はないのに、JNBは口座を持っているだけで毎月105円も取られる!なぜこんな横暴がまかり通っているのか!どこの銀行でもこんな不条理な手数料はないハズ!納得できません、手続が済み次第解約するつもりです。こんな無駄な手数料さえなければ利用したいので、e-bankは続けるつもりです。（愛知県・男性・会社員・54）

・edyなどにも対応して欲しい（千葉県・女性・アルバイト・24）

・HPを開いたらある日突然自分の口座がなくなってしまっているのではないか、という不安は正直言ってある。事実、姉はそれを恐れて未だに無通帳口座を利用したがらない。（東京都・女性・無職・57）

・PCがウィルスに感染した場合などPCにトラブルが起きたときが不安。（埼玉県・女性・専業主婦・40）

・PCから情報が漏れている今日この頃、恐くて無通帳口座を易々使えない。（大阪府・女性・専業主婦・32）

・PCの操作に自信がつくまで怖くて使用できない。だれか安心できるようにしてほしい（宮城県・女性・会社員・40）

・PRに力を入れては?（千葉県・男性・会社員・32）

・totoを買うのに使っている。（福島県・男性・会社員・46）

・アナログ世代なので、目で実物を見ないと安心できない部分がまだあるが、金利の良さは魅力だ。（香川県・女性・専業主婦・33）

・あまりにも便利な反面そこがすこし心配な部分がある。（東京都・女性・会社員・32）

・あまりメジャーではないのでもっと色んなところで広告などした方がいいのかなと思います。（大阪府・女性・会社員・35）

・あまり多くの人に知られてないと思うのですが、もっとたくさんの人にメリットや、考えられるデメリットも含めて詳しく広めていくといいんじゃないかと思います。（東京都・女性・学生・19）

・あんまり銀行をあてにできない時代です。いまどきの泥棒も本当にすごいし、自己管理とセキュリテイを完璧にしなければ。まだ利用したことが無いので、使い勝手がよく分かりませんけれど各手数料が安いとどんどん利用すると思います。（山口県・女性・会社員 43）

・あんまり旦那には勧めたくないです・・・無通帳、という響き的に。（東京都・女性・専業主婦・33）

・いいのか悪いのかよく分からない（埼玉県・男性・学生・22）

・イーバンクのカード発行にお金がかかるので無料にして欲しい（山口県・女性・会社員 24）

・イーバンクはキャッシュカードはクレジットカード機能と一緒になっているので良くない（愛知県・男性・会社員・33）

・イギリスに留学中に使っていた銀行は通帳がありませんでした。だからカードの暗証番号を忘れたら大変!!あと残高が分からないのが難点でした。でも通帳は盗まれたら困るし、基本的には無通帳に賛成です。（福岡県・女性・無職・28）

・いくつか口座を持っているがキャッシュカード単体が欲しいなら自腹で作る必要がある銀行の口座はあまり利用する気になれない。（長崎県・男性・無職・40）

・いくら説明していただいても、不信感が拭えないので、一度利用してみたいが、どうしたらよいか。（東京都・女性・会社員・30）

・いくら入っていくら出て行くか見たいので、通帳がないと困る。でも、印鑑がいちいち要らないのは便利かな?（大阪府・女性・専業主婦・35）

・いつでも好きなときに利用できるのでものすごく助かっています。しかも、金利も良くて、手数料も安いので本当に言うことなしです。（福岡県・女性・専業主婦・34）

・いつでも情報が取り出せる利便性を評価したい反面、第三者による操作など、安全性に疑問が残る。（千葉県・女性・専業主婦・28）

・いつまで履歴が残るのか気になる（大阪府・女性・会社員・32）

・いまいち内容やシステムが良くわからず、不信感があるのが現実です。社会人のため、銀行へ行く時間が平日は無いので、ネット上で動かせるというのは便利だと思いますが、まだまだ実際に使いたいとは思いません。もっと情報を提供していってほしいです。（愛知県・女性・会社員・23）

・いろんな特典があるとは聞いているので利用したいとは思うのですが、手続きなどが面倒でついそのままにしています。無通帳だと間違ってデータが消えてしまい、自分の口座を確認できなくなってしまったりしないか不安はあります。（兵庫県・女性・専業主婦 40）

・インターネットショッピングでの支払いに使える提携店舗が少ない。もっと多くなって欲しい。（東京都・男性・会社員・53）

・インターネットだけの取引だと、パソコンが壊れた時とか困ると思う。聞きたいことがあるとき、担当の人と直接話せないのは不安。（兵庫県・女性・無職・43）

・インターネットでしか確認できないので便利なようで不便（兵庫県・男性・会社員・42）

・インターネットで取引できて非常に便利。totoができるようになった事等、もっと便利なサービスを利用したいと思っている。（石川県・男性・学生・20）

・インターネットとコンビニATMがあれば、通帳、店舗は必要ない。ただし、経費削減効果が金利面等、ユーザーに十分還元されていない。（神奈川県・男性・会社員・48）

・インターネットバンキングとの差がわからなかったが、。通帳や印鑑の管理が不要なので利用検討してみたい。（栃木県・男性・会社員・46）

・インターネットバンキングと比べ安全かも（北海道・男性・自営業・56）

・インターネットバンキングはとても便利だと思います。無通帳ではありますが、金銭入出金状況はパソコン上で確認できるため特に不都合はないと思います。ただ、気になるのはセキュリティーが少し心配です。また、セキュリティー面でパスワードをたびたび変えることが必要でありわずらわしい事も確かにあります。これらのことから、ユーザーが用途を考えて利用すればとても便利だと思います。要するに、ユーザーがしっかり管理して利用すればなんら問題はないと思います。（兵庫県・女性・会社員・49）

・インターネットバンキングは講座の残高照会に利用しているだけです。実際のお金の出し入れはやはり窓口及びATMが安心できるし、通帳に記録として残していないとなんだか不安になります。（大阪府・女性・その他・43）

・インターネットバンキングや無通帳口座等のサービスの向上を期待しています。（大阪府・男性・会社員・46）

・インターネットを開くのが面倒、すぐに通帳を確認できない。（愛知県・男性・会社員 35）

・インターネットを始めて間もないので、わからないことだらけです。インターネットバイキングのこともちらほら見ますが、実際にどういったものか全然分かりません。初心者のページの紹介とうを大きめにリンクをはってくださると助かります。（宮崎県・女性・会社員・23）

・インターネットを始めて驚きの連続です。その一つにネットバンクがありました。ネット決済で必要に迫られ口座を開設しました、それまでにも自分でアクセス出来るか?セキュリティーは安全か?とか不安はいっぱいありましたが、始めたらそんな不安は吹っ飛びました。便利の良い事、入金はすぐメールで教えてくれるし、24時間常に確認でき、安く送金でき、今では地元の地方銀行より頻繁に利用しています。これからも私のようなシルバー世代にも優しい銀行で有って欲しいです。（山形県・女性・専業主婦・51）

・インターネット銀行にもよるがもう少し振込み手数料などを下げ既存の店舗銀行との差を明確にしてほしい（北海道・男性・会社員・33）

・インターネット取引の対応ブラウザが、インターネットエクスプローラーのみ、というのは、困ります。オペラ、ネットスケープ、ファイアフオックスなど、エンジンの異なる多数のブラウザに対応して欲しい。（東京都・女性・無職・46）

・インターネット上の取引で使用できればすごく便利だと思う。オークションなどを利用する機会が増えてきたので、今後利用を検討したい。（岩手県・男性・その他・32）

・インターネット上の取引は全て無通帳口座を利用しています。とても便利で重宝しています。（徳島県・男性・自営業・55）

・ウイニーなどパソコン上の個人情報の流出が多く報道されており、あまりパソコンに詳しくないためセキュリティー面での不安がまだ強いため便利なのは分かっていても敬遠しています。（大阪府・女性・専業主婦・32）

・エコの観点からも入出金にあまり執着のない人や若い世代には無通帳が良いと思います、でも1~100円単位迄しっかりと経済感覚をお持ちの方やインターネットを利用しない世代、後々迄出入りを保存したい人には有通帳を残すべきだと思います。（兵庫県・女性・会社員・41）

・オンラインでのショッピング・オークションを利用しているので、最近は専らこのような口座を利用しています。ヘソクリにもピッタリです。笑（神奈川県・女性・会社員 35）

・お預け入れのとき、月一回だけ無料の手数料を取られます。(今、私が利用しているネットバンクです)・・・これ、ずっと無料になりませんか?（埼玉県・男性・無職・44）

・カードと暗証番号の管理さえしっかりしていれば、通常の口座より安全性が高まると思う。（神奈川県・男性・学生・31）

・カードの磁気が不能になったときなどはどうすればいいかと不安に思うことがある（福岡県・女性・専業主婦・55）

・カードを紛失したときは、どうなるのでしょうか?身分証明で再発行してもらえるのですか?ネットバンクを使用してますが、仕事してると24時間使用できて、コンビニのATMも使用できるのが助かりますが、不正出金されて、泣き寝入り事件があったのは不安です（大阪府・女性・アルバイト・40）

・かたちの無いものは、いまいち信用できない体質です。（福岡県・女性・学生・20）

・きっと明細等が来るのだと思うのですが、やはり紙にちゃんと記載され、手元に使用履歴が残るようにしておかなければ心配です。（静岡県・女性・会社員・24）

・キャシュカード作成や、講座管理料が無料だと助かる。（東京都・男性・会社員・39）

・キャッシュカードに関する犯罪が昨今、非常に増えています。それへの対応策はあるのでしょうか。偽造カードとの区別や本人確認などはあるのでしょうか。（熊本県・女性・その他・28）

・キャッシュカードに人体認証ICチップ等が使用されてセキュリティーが確保されれば普及は加速すると思われます。そうでなければ現行と何がユーザにとって違うのか良く分からない。。（福岡県・男性・自営業・45）

・キャッシュカードを無くしたとき大変なのでは?通帳に貯まっていくのを見るのが好きなので向かないかな。（千葉県・女性・専業主婦・29）

・これからの主流というか、すべて切り替わっていくのではないかと思います。並ばなくていいし、時間の節約になるから。（千葉県・男性・会社員・51）

・システムがムズカシイ。アナログな問い合わせ先はどうなっているのか、また、個人情報についても心配だ。（京都府・男性・その他・30）

・システムがよくわかっていない部分がありますが便利で安全であれば利用したいです（神奈川県・女性・会社員・47）

・シティバンク歴16年です。無通帳です。日本の銀行はインターネットバンキングと言いながらもネット上で開設ができず、郵送・身元証明が必要です。みずほ銀行は書類に運手免許証のコピーを添付したら、顔がわからないと返信され、結果開設できませんでした。なんのためのネットバンキングなんでしょうね?。結局、店舗に出向かないといけない。本人でないとダメ。邦銀にインターネットバンキングの本当の意味を求めるのが無理なのでしょうか?（東京都・女性・専業主婦・42）

・スキャナーやQRコード(振込み票等のイメージ、情報の読み取り)を使ったネット決済が増えればもっと生活が楽になると思います。（大阪府・男性・自営業・33）

・すぐに確認ができないので不安な感じがすると思います。コンピューターが故障しても保障はあるのか?不安だらけです。（大阪府・女性・アルバイト・32）

・すごく便利ですが情報の管理には自分自身でも心配な面があるので、注意点などをメルマガでお知らせして欲しいです。（北海道・女性・アルバイト・45）

・すでに、5年くらい前から口座を開設して利用しています。大変便利です。（東京都・女性・会社員・37）

・スパイウェア、アドウェア、フィッシング対策の宣伝をもっとしたほうがいいのでは。（滋賀県・男性・自営業・50）

・スパイウエアで情報が漏れたりする事はないのでしょうか?（兵庫県・女性・アルバイト・24）

・すべて自分のパソコンで管理する?となると、パソコンが使えない状態になったり、トラブルが発生した時に不安があるかも、と思ってしまいます。（岩手県・女性・専業主婦 37）

・すみませんが良くわかりません。（福岡県・男性・会社員・34）

・セキュリティーがしっかりしていれば、利用してみたいです。メリット、デメリットをもっと大々的に宣伝して欲しいです（長崎県・女性・専業主婦・31）

・ネットのポイント等で利用しています。やっぱり相手が見えないというのにはまだまだ不安有り。（神奈川県・男性・自営業・36）

・ネットバンキングなので、ウィルスなどが心配なのですが（北海道・女性・専業主婦 43）

・ネットバンクと聞くとサキに怖いイメージで利用するのに勇気が要ります。まだ利用したことありません（愛知県・女性・専業主婦・35）

・ネットバンクなどを利用していますが、とても便利だと思う反面、セキュリティが不安な部分もあります。今後その不安を取り除いていってくれると良いと思います。（神奈川県・女性・会社員・32）

・ネットバンクは持ってますが、無通帳口座は、必要ならばきっと作ると思います（島根県・女性・会社員・37）

・ネットバンクより安いなら利用する。（東京都・男性・無職・36）

・ネットへのアクセスは24時間出来るのでとても便利（大阪府・女性・会社員・28）

・ネットをやらない人にはホントに良くわからない。使い方もどのような利便性があるのかも。ちょっと怖い気もしますね。（神奈川県・女性・無職・30）

・ネットを介してお金のやりとりなので、セキュリティー面が不安。（北海道・女性・専業主婦・35）

・ネットを使い振り込み手続きが出来て大変便利で、よく利用します。（三重県・男性・会社員・47）

・ネットを使うということに抵抗があるのでなかなか踏みきれません。悪用されるとか盗まれたりはしないのでしょうか?（神奈川県・女性・会社員・36）

・ネットを使ったときに、情報が漏れないか心配ですが…でもぜひ使ってみたいです。（静岡県・女性・アルバイト・38）

・ネットを通しての振込みなどはセキュリティーの面が心配です。万が一の際の保障やその後の手続きの方法など、詳しく知りたいです。（大阪府・女性・会社員・31）

・ネットを利用している人はイーバンク等の銀行口座を持っているのは当たり前のようですね。イーバンク同士は100円等の僅かな金額でも振り込み手数料が要らないのでとても助かっています。でも銀行は儲かっているなかなぁとちょっと心配(?)です。（兵庫県 女性・専業主婦・35）

・ネット環境がないと意味がないものだなあと思う。また、ネットなので、セキュリティや、通信できなかったり、手違いがあったりするのが心配。（北海道・女性・無職・31 ）

・ネット銀行とは違うのですか?（新潟県・男性・会社員・29）

・ネット購入に便利だ。今は代引き利用しているが、手数料が馬鹿にならない。（千葉県・男性・会社員・57）

・ネット詐欺の温床になっている。それは企業が悪いのではなく、詐欺するほうが悪い、だが、詐欺が起きた時に、今の銀行法では、ネットバンクなどに対応できない。たとえば、被害者が多数、ある一つの口座が詐欺に使われていると刑さすに訴えても、銀行は短期間には口座凍結と払い戻しはしてくれないそ、法律では短時間に対処できない、今の法律は、犯罪者に見方してしまう。かなり有効な犯罪手段に今の銀行法はなっている。ネットでの犯罪の方法は、犯罪者が分かっていても、逮捕できない完全犯罪が成り立つほど、銀行法はいいかげんに出来ている。（岡山県・男性・会社員・41）

・まだ頭が古いせいか、手元に通帳がないと不安という思いもあります。しかし、いろいろなサービスも魅力。これからの時代は当たり前になるのかもしれませんね。（滋賀県・女性・専業主婦・31）

・まだ入金用にしか使っていませんがこれからいろいろ勉強をして利用していきたいです。（大分県・女性・会社員・31）

・もっと利用価値があると思いますが、サービスの内容について、こちらがもっともっと詳しく理解しなければダメだと感じています。（大阪府・男性・会社員・43）

・もはや通帳を使っていない人も多いはず。普及が伸びないのは、ネットでお金を取り扱う事への抵抗感を持つ人が依然多いためであろう。（神奈川県・男性・その他・28）

・以前、某無通帳口座をもっていましたが、私にとってはあまり使い勝手のいい物ではありませんでした。取引明細の届くのが翌月など、やはり無通帳ならではの不便さもありましたし、使用できるATMが極端に都市部に集中している(コンビ二ATMは好きではない為)などがあり、解約しました。（大阪府・女性・無職・27）

・以前、郵貯のインターネットサービスを利用して振込みをしたところ、Web上では「正しく処理されました」と出て、残高も変わったのに、実際に記帳してみたら何の取引も行われていないことがあったので、イマイチ信用できない。（宮城県・男性・学生・21 ）

・以前持っていました。でも、結局不便で止めました。PCで確認するのも情報が漏れるのではと心配だったし、残高もしっかりと紙に乗っているほうが慣れているからでしょうか、嫌な気分でした。そのわりにメリットを活かせなかったので私にはいらなかったです。メリットとは時間外手数料無料などです。主婦だし、普段から自分の足で無料時間内に銀行に行くことも可能だし、振込みとかも必要なかったからです。そういう人にもメリットが発生するよう、個人個人がサービスを選べたらいいと思います。それだったらメリットのために無通帳にするかも知れません。（大阪府・女性・専業主婦・32）

・以前通帳を紛失して困ったことがあるので、無通帳口座を知りもっと詳しいことが知りたいと思いました。（埼玉県・女性・その他・39）

・以前無通帳口座を作ったことがあったが、結局そのメリットを感じなかったので、解約した。必要な人はいるだろうが、自分にはその必要性を感じない。（大阪府・男性・アルバイト・36）

・以前免許と通帳をなくした事があり、幸い何事も無かったものの眠れない日がありました。便利でどうやら安心できそうなので、無通帳口座を利用したくなりました。（埼玉県・女性・会社員・37）

・維持費はかかるの?（鹿児島県・男性・会社員・50）

・一応使ってはいるけど、やはり通帳に記帳されている安心感がないのは嫌かな。（北海道・女性・会社員・24）

・一応通帳を作ったがよくわからず使用していない（鹿児島県・女性・会社員・31）

・一寸不安かな（大阪府・男性・無職・57）

・一度利用したら違和感はなくなった（宮城県・男性・自営業・46）

・印鑑、通帳などを盗まれるなどの心配はないのでよいシステムだとおもうが、取引などどういった形で行うのか分からないので不安のほうが大きい。通帳がない分、手数料は安いのですか?（兵庫県・女性・専業主婦・29）

・印鑑の煩わしさなどが無くて便利ですね。でも、逆に簡単便利すぎて利用の際、自分がしっかりしないとついすっかり..。って事になりそうな..何事も自分次第ですが。（青森県・女性・専業主婦・39）

・沖縄での使用状況はいかがですか?（沖縄県・男性・会社員・31）

・外貨預金関係もやれるといいと思う（愛知県・男性・会社員・36）

・外部に口座番号が知られないかが不安です。また、パソコンがウィルスに犯された場合どうなってしまうのかも不安です（香川県・女性・会社員・32）

・各種の銀行でシステムやサービスに差異があるのかどうか理解していない。（東京都 男性・自営業・44）

・確かに便利でよいと思いますが、給与振込みの際、会社に通帳のコピーを渡すので(振込先確認のため、表紙裏コピーです)そういうときは、使えないんじゃないでしょうか。（滋賀県・男性・会社員・33）

・株式投資をしているので、来店せず自宅のパソコンから、入出金できるネットバンキングは大変便利で、利用していますが、セキュリティーの面で不安な事もあり、すべての資金をネットバンキングに入金するにはためらいがあります。（大阪府・女性・専業主婦 46）

・疑問:無通帳口座の場合口座名義人が死亡した場合、例えカードがあっても「暗証番号」が判らなければ家族等が預金を引き出す事ができないのでは?又、名義人が家族等に無通帳口座を利用している事を「知らせて」いなかった場合、預金はどうなってしまうの?（山梨県・男性・自営業・42）

・逆に、既存の銀行が、いまだ通帳や印鑑にこだわっているのが不思議です。（東京都 男性・会社員・32）

・偶然なのですが、ここ最近から無通帳口座に非常に関心が高まり、色々ネットサーフィンをして情報を収集している所です。近日中に口座を開設したいと思っています。（愛知県・女性・会社員・29）

・現在イーバンクを実際に使っていますが、本当に安全に使えているのかが、たまに不安になります!!しかし、ここまで便利に成っていますが、電気料金やガス料金の振込みにも使えたら、ATMの渋滞?混雑から完璧に開放されて、至福の時間が増えますね?（静岡県・男性・その他・32）

・今回のアンケートに参加しただけで、無通帳口座の知らなかったことについて少し分かりました。普通の通帳に比べて便利でお得なことが多いようなので、今後、もっと関心を寄せていきたいと思います。（山形県・女性・自営業・41）

・今後、利用者がもっとたくさん増えると思います。今は、24時間コンビニなどでもお金が必要な時使えるし、何より手数料が安いことが、魅力です。今までは、手数料を取っていなかった銀行でも、最近では、取るようになり、主婦的には、この無通帳口座は、魅力だと思います。（岡山県・女性・会社員・32）

・仕組みが良く分からない。簡単に分かりやすく理解できるパンフはないでしょうか?（沖縄県・女性・会社員・51）

・私が使用している無通帳口座は、500円未満の金額の引き落としができません。小学校高学年の娘が、学校でインターネットを習って無通帳口座を作りたがっているのですが、子供のお小遣いとなる金額でも、引き落としできるようにして欲しいなぁと思うこのごろです。（福島県・女性・専業主婦・32）

・私が死んだときどうなるのかな?（東京都・女性・会社員・49）

・私は、これから投資を始めようと思っているので、このサービスは、取っても便利です。その他にも色々、役に立つのではないかナと思っています。（兵庫県・女性・会社員 29）

・私はとても便利でお得なシステムだとおもいます。（栃木県・女性・専業主婦・56）

・私は銀行員なので、お客様にもよくおすすめします。おばあちゃん達は「??」状態ですが(笑、若い方はネットバンキングを使いこなされてますね。私の銀行のネットバンは使いにくい(汗)ので、他行さんを使わせてもらっています。出し入れは勤め先ですが、定期の金利はネットバンの方が断然良いので、自分の所には入れません。便利なんで、これからもっと浸透していくでしょうね^^銀行員が思いますから、他の方はもっと思ってらっしゃるでしょうね(笑。（大阪府・女性・会社員・25）

・私自信は、いつも記帳をしてどれだけのお金があるかを把握していたいタイプなので、“貯める"目的としては使わないと思います。ただ、ネットショッピング等での振り込みには便利だと思うので機会があれば利用してみたいです。（東京都・女性・アルバイト 25）

・実際に通帳を持っていてもあまり見ていないし、通帳記入もしていないので、なくてもいいとは思っていました。逆に通帳がない方が悪用されなくていいかもしれないですね。少し興味を持ったので、今後使ってみたいと思いました。（東京都・女性・アルバイト・27）

・取り引きのしやすさ、ホームページ内でどれだけの手順を踏めば、希望する作業(振込み等)ができるのか。（福岡県・男性・会社員・37）

・初めて最近使わせて頂いています。まだあまりなれていないので、通帳がないとなんか実感がありません。でもとっても便利でこれからも使っていきたいと思っています。（新潟県・女性・専業主婦・25）

・相手の顔が見えない分、免許証のコピーを送るときはとまどいましたが、引き出し手数料がタダというのはすごくありがたいと思います（東京都・女性・専業主婦・38）

・相続、贈与税の申告時に通帳がないと困るかも（東京都・男性・会社員・37）

・窓口で無通帳口座を知り、24時間対応をしてくれる点や金利の良さなどのメリットに魅力が持て、利用するようになりました。実際、使っていてとても便利なのですが、金融機関を装った詐欺メールが友人のとこに来てからとても不安です。自己対策などがあったら、気軽に教えてもらえると良いな、と思います!（東京都・女性・会社員・24）

・窓口や営業担当者と顔を合わせるのも仕事のうちだと思っているので、当面使う事は無いと思う。田舎なので同級生や先輩後輩が金融機関に大勢いて、しがらみがあるのも事実です。（静岡県・女性・会社員・51）

・地方銀行などでも無通帳口座が出来て、手数料などがお得になると嬉しいです。（千葉県・女性・会社員・29）

・通帳が「紙」ではなく画面で確認というのは想像できるが、取引というのがどの範囲の物かがわからない。口座間振り替えの様な物ができれば一般の人にも利用価値があると思う。（北海道・女性・専業主婦・39）

・通帳のある口座も持っているが、結局自宅でインターネットバンキングを利用しているので記帳をしたり通帳を使って引き出しや預入をすることがない。それならはじめから無通帳口座のほうが通帳の管理にも気を使わなくてすむので良いと思う。（東京都・女性 会社員・33）

・定期的にパスワード類を変更するのがやや面倒。セキュリティ面は信頼性も上がって心配は殆どないです。（千葉県・男性・会社員・37）

・田舎在住では口座入金したくても高い振込み料を払わなければならない。僻地のコンビニでも全店でなくてもいから、ATMを設置してもらいたい。（高知県・男性・会社員 33）

・登録する住所と住んでいる住所が違う場合、連絡すれば書類などを住んでいるほうの住所に送ってほしい。（千葉県・男性・学生・22）

・都市部ではよいが、郊外や周辺では提携銀行やコンビニが一部の都市部にしかないものだと、パスワード変更とかで困りますね。私も仮パスから本パスに変更するのに半年かかってます。あと、口座の維持費用がかかりすぎます。（三重県・男性・自営業・41）

・盗難・紛失しても安全という点に興味を持ちました。色んな事件が後をたたないし、完全に保証してもらえる制度があるわけでもない、自分も被害に合うかもしれないなどの不安を抱えているので、安心して利用できる預けられるのは大変いいことです。でも、どこでその通帳を作れるのですか?取引はどこの銀行でも可能ですか?（宮城県・女性・その他・26）

・認知度は低いようですが、今後どのようにこの口座の認知度を上げるのですか?どこからでも作れるなら作りたいです。（兵庫県・女性・会社員・22）

・便利そうなので時々利用してはいるがまだよく理解はできていないと思う。入出金で一定回数を越えると手数料がかかってくるようなので結局利用頻度が少なくなってくる。その点など改善されるといいな、と思っています。（兵庫県・女性・専業主婦・52）

・毎月の家賃の振り込みは金額が多いきいだけに、手数料も高めです。かといって、大家さんの口座の銀行支店にわざわざ出向くのは大変。そんなとき、自宅で24時間手続きできるインターネットバンキングはとても便利です。ただ、住まいが東北なので、提携ATMが限られています。これがもっといろいろなところで使うことができたら、もっと便利なのになぁ、とは思います。（青森県・女性・専業主婦・26）

・無通帳口座での大きなメリットは2つあると思います。1点目はコンビ二などのATMが利用できる。→引き出しの店舗が多いことが絶対条件です。2つ目は振り込み手数料、ATM手数料が無料。→現在の銀行利率では手数料を取られるのが非常に馬鹿らしくなっていると思います。（神奈川県・男性・会社員・30）

・無通帳口座では受付けない団体や企業がまだある(役所、派遣会社など)。規制緩和がのぞまれる。（東京都・女性・無職・39）

・無通帳口座は色々便利で凄いと思いました。通帳や印鑑の管理も不要で盗難・紛失の場合も安心ですが、給与などの振込みは通帳に記帳して、満足感が得られると言うのもあります。（東京都・女性・その他・46）

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